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- しろやまほいくえん -

〒838-0112 福岡県小郡市干潟1135-1

TEL・FAX:0942-72-5306

おたよりinformation

情報公開disclosure

法人の業務及び財務等に関する情報

苦情解決体制について

社会福祉法第82条の規定により、社会福祉法人城山保育園では皆様からの苦情について適切に対応する体制を整えています。

1.苦情解決責任者

  理事長  秋山 範重
  園 長  行徳 恵美子

2.苦情受付担当者

  寺岡 愛実

3.第三者委員

  @民生委員    古賀 美恵子
  A主任児童委員  平島 加代子

4.苦情申出

  苦情のある方は、第三者委員又は苦情受付担当者にお申し出下さい。

苦情解決のための仕組みについて

 

苦情申出状況

令和2年度の苦情申出件数は、3件でした。


苦情解決への対応

 令和2年度の苦情について、以下の内容を令和3年3月の第三者委員会にて報告を行いました。

 @乳児クラスの着替え対応について
  ⇒保育内容の説明(着替えに関して)をして、保護者に謝罪をする。

 A友だち同士のトラブルについて
  ⇒日常保育の見直しを行うとともに双方の保護者との面談を行い状況説明する。

 B乳児クラスのトイレトレーニング対応について
  ⇒トイレトレーニングに対して保護者の思いを汲み取っていない事への謝罪及び改めて園としての対応を
  説明し、保護者との連携の大切さについて園内で再度確認を行い改善に努める。


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城山保育園
Shiroyama Hoikuen

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