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- しろやまほいくえん -

〒838-0112 福岡県小郡市干潟1135-1

TEL:0942-72-5306

情報公開disclosure

法人の業務及び財務等に関する情報

苦情解決体制について

社会福祉法第82条の規定により、社会福祉法人城山保育園では皆様からの苦情について適切に対応する体制を整えています。

1.苦情解決責任者

  理事長  福永 昌也
  園 長  小川 絵美

2.苦情受付担当者

  星原 真宙  中尾 風月

3.第三者委員

  ①民生委員    古賀 美恵子
  ②主任児童委員  平島 加代子

4.苦情申出

  苦情のある方は、第三者委員又は苦情受付担当者にお申し出下さい。

苦情解決のための仕組みについて

運営委員会

福祉サービス苦情解決相談について

福祉施設で提供される福祉サービスの苦情についての相談受付です。

・苦情受付からの流れ

①相談
事務局が苦情の内容や申出人の意向などについて伺います。利用者本人以外でも可能です。
相談の受付方法(面接・電話・手紙)

②事情調査
申出人、事業者双方の同意を得たうえで事業者に苦情内容を通知し、事実確認のための調査を行います。

③解決方法の決定
福岡県運営適正化委員会で事実調査に基づいて解決方法の検討を行います。

  相談受付時間  月曜日~金曜日  9時~17時
  福岡県運営適正化委員会事務局
  電 話  092-915-3511
  FAX  092-584-3790

苦情申出状況

令和4年度の苦情申出件数は、3件でした。


苦情解決への対応

 令和4年度の苦情について、以下の内容を令和5年3月の第三者委員会にて報告を行いました。

 ①コロナ禍における園の感染対策について
  ⇒感染症対策を含めた保育対応を統一して進めるようお伝えし、より感染対策に努めることを伝える。

 ②園内での虫刺されについて
  ⇒園舎、園庭共に消毒は行っているが園庭はより定期的に防除を行うようにすることを伝える。

 ③朝の受け入れ時の保育者の対応について
  ⇒送迎時の保育者の対応についてお詫びをし、受け入れ時の対応を職員間で再確認する。


information

城山保育園
Shiroyama Hoikuen

〒838-0112
福岡県小郡市干潟1135-1
TEL:0942-72-5306