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- しろやまほいくえん -

〒838-0112 福岡県小郡市干潟1135-1

TEL・FAX:0942-72-5306

おたよりinformation

情報公開disclosure

法人の業務及び財務等に関する情報

苦情解決体制について

社会福祉法第82条の規定により、社会福祉法人城山保育園では皆様からの苦情について適切に対応する体制を整えています。

1.苦情解決責任者

  理事長  秋山 範重
  園 長  行徳 恵美子

2.苦情受付担当者

  主 任  美山 沙織

3.第三者委員

  @民生委員    帆足 和子
  A主任児童委員  平島 加代子

4.苦情申出

  苦情のある方は、第三者委員又は苦情受付担当者にお申し出下さい。

苦情解決のための仕組みについて

 

苦情申出状況

平成30年度の苦情申出件数は、4件でした。


苦情解決への対応

 平成30年度の苦情について、以下の内容を平成31年3月の第三者委員会にて報告を行ないました。

 @職員の保護者への対応の仕方について(1件)
  ⇒職員から保護者へお伝えする際、保護者の気持ちを配慮した対応を心掛けるように改善するよう
   説明をして理解していただく。

 A友だち同士のトラブルについて(2件)
  ⇒クラスの様子を伝え、友だちを思いやる気持ちを育む取り組みも行っている事を伝え理解をしていただく。

 B持ち物について(1件)
  持ち物の入れ間違いが多い。
  ⇒確認を丁寧に行っていくように伝え理解をしていただく。


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城山保育園
Shiroyama Hoikuen

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